Forretningsbetingelser

Disse forretningsbetingelser gælder for rådgivning, analyse, udvikling, platformarbejde, AI- og infrastrukturleverancer samt tilknyttede ydelser leveret af MEOO LABS, som er en del af menii ApS.

Hvis der er forskel mellem disse generelle betingelser og en konkret, skriftlig aftale, tilbudsaccept eller statement of work, har den konkrete aftale forrang.

Et samarbejde starter normalt med et tilbud, en projektbeskrivelse eller et aftalt forløb. Aftalen er først bindende, når begge parter har accepteret scope, økonomi og væsentlige vilkår skriftligt.

Ændringer i scope, prioriteringer, tidsplan eller leveranceform håndteres som ændringsønsker og kan påvirke pris, leveringstid og ressourceforbrug.

Vi leverer bedst, når beslutningsveje, adgangsforhold og ansvar er klare. Kunden skal derfor stille relevante kontaktpersoner, materialer, beslutninger og systemadgange til rådighed i rimeligt omfang.

Forsinkelser eller manglende input fra kundens side kan medføre tilsvarende forskydning i tidsplaner og leverancer.

Priser fremgår af det konkrete tilbud eller den konkrete aftale. Medmindre andet er aftalt, er alle priser angivet eksklusive moms og eventuelle dokumenterede, aftalte udlæg.

Løbende arbejde kan faktureres efter medgået tid, faste milepæle eller månedligt abonnement, alt efter hvad der er aftalt for det enkelte forløb.

Betalingsfrister følger den konkrete faktura. Ved væsentlig forsinket betaling forbeholder vi os ret til at sætte arbejdet på pause, indtil forholdet er bragt i orden.

Når betaling er sket som aftalt, får kunden brugsret eller ejerskab til de specifikke leverancer, som fremgår af den konkrete aftale. Det gælder eksempelvis kode, dokumentation, designmateriale eller arkitekturartefakter, som er udviklet til kunden.

Vi bevarer rettigheder til vores generelle metoder, værktøjer, frameworks, skabeloner, genanvendelige komponenter og knowhow, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt skriftligt.

Begge parter skal behandle fortrolige oplysninger ansvarligt og må ikke videregive eller bruge dem uden for samarbejdets formål. Det gælder både forretningsmæssige, tekniske og organisatoriske oplysninger.

Fortrolighedsforpligtelsen gælder også efter samarbejdets ophør, så længe oplysningerne har fortrolig karakter.

Hvis vi i et konkret forløb behandler personoplysninger på kundens vegne, indgår vi databehandleraftale, når det er relevant. Vi tilpasser sikkerhedsforanstaltninger til løsningens karakter, datatyper og risikoniveau.

Ved løsninger med særlige compliancekrav, eksempelvis sundhedsdata eller højfølsomme oplysninger, beskrives arkitektur, ansvar og sikkerhedsforanstaltninger i særskilte bilag eller projektmaterialer.

Vi kan bruge udvalgte underleverandører eller specialister, når det giver bedst kvalitet eller kapacitet i et forløb. Vi hæfter fortsat for den samlede leverance i det omfang, det følger af den konkrete aftale.

Når underleverandører behandler data på vores eller kundens vegne, sikrer vi passende kontraktuelle og sikkerhedsmæssige rammer.

Begge parter skal reklamere inden for rimelig tid, hvis der opdages væsentlige fejl eller afvigelser. Vi retter fejl, som klart kan henføres til vores leverance, inden for et rimeligt tidsrum og efter aftalt prioritet.

Medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller en særskilt skriftlig aftale, omfatter vores ansvar ikke indirekte tab, driftstab, tabt avance, tab af data eller følgeskader. Et eventuelt erstatningsansvar er begrænset til et rimeligt og aftalt niveau i forhold til det konkrete engagement.

Ved større eller mere regulerede leverancer anbefaler vi altid, at konkrete ansvars- og sikkerhedsvilkår fastlægges i en særskilt hovedaftale eller projektkontrakt.

Løbende samarbejder kan opsiges efter de vilkår, der er aftalt i den konkrete aftale. Ved ophør samarbejder vi om en ordentlig overdragelse af relevant materiale, adgang og dokumentation i det omfang, det er en del af leverancen.

Betingelserne er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister søges først løst i dialog mellem parterne og derefter, hvis nødvendigt, ved de danske domstole, medmindre andet aftales skriftligt.